Comment marchent les tickets d'interventions ?

Un ticket d’intervention ou ticket de support désigne l’enregistrement d’une tâche qui sera effectuée par le support de Rapidomaine dans le but de réparer ou de résoudre les demandes. Après nous avoir contacté et nous avoir soumis votre problème IT, l’équipe Rapidomaine se charge d’estimer le nombre de tickets nécessaires pour la réparation ou la résolution du problème en question, un ticket représente 30 min, l’équipe Rapidomaine reviendra vers vous afin de vous faire part de l’estimation du nombre de tickets nécessaires pour la résolution de votre problème, des confirmations de votre part, nous entamerons la réparation.